[今天就學會做聊天機器人-第1天] 聊天機器人的崛起

大約從 2016 年 4 月開始,人們逐漸意識到,將通訊軟體(例如 Facebook Messenger 和 LINE )化身為服務入口,免開網頁、免下載 App,而如果聊天對象由真人改為自動應答機器人,直接略過小編,讓真人小編可以去從事更有生產力的工作,這樣或許是一個不錯的主意。

當時 Facebook 在 F8 開發者大會上宣布將旗下的 Messenger 平台化,所謂平台化,也就是允許聊天對象不是真人,而是一個用程式寫的、具備應答能力的服務,統稱為聊天機器人 ( Chatbot )。

無獨有偶的是,在台灣滲透率超高的 LINE,也在差不多的時間點提供了「 LINE BOT API 試用」帳號的免費申請,幾個月之後,在 2016 年底的開發者大會上,更進一步釋出了可以用來開發聊天機器人的 Messaging API 。

不過這時候公有雲大廠微軟就會跳出來說,最先看出聊天(對話)商機的可是他們呀!微軟 CEO 在該年度 3 月份的 Microsoft Build 2016 開發者大會上率先提出了「對話即平台」( Conversation as a Platform )的概念,並且表示這將是未來的下一件重要大事( The Next Big Thing )!

時至今日,經過兩年半的蓬勃發展,聊天機器人的應用可謂遍地開花,例如可以參考 LINE 新星計畫裡面的案例分享,其中也包括了在 LINE Taiwan TechPulse 2018 開發者大會中上台展示的潔客幫 (@jackercleaning) 和跑跑腿 (@85run)。

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